Eso no hace falta pedir a la empresa del juego, el problema es que está en tu ordenador porque has puesto una dirección estática, no es recomendable, el puerto de enlace es una dirección IP privada del router que está en la configuración de tu tarjeta de red.
O bien, otra opción, desactiva tu cortafuego de windows, activa el cortafuego de tu antivirus para evitar conflictos de internet.
Recomendable es poner tu dirección IP dinámica para evitar troyanos, virus, hacker, etc.
Si no entiendes, tu amigo Google te ayuda.
Un saludo