N
Nemesis
A lo largo de estas últimas semanas se han recibido tickets en soporte sobre problemas de jugadores que al entrar en Sol e intentar aterrizar en Marte el juego se les cierra, o no duran más de 4 minutos en la superficie hasta que el juego se les cierra solo.
Desde nuestros ordenadores no hemos podido reproducir el problema, lo cual significa que no es un bug general, si no un problema concreto en la instalación del juego de los usuarios.
A continuación escribo unas instrucciones que me han dado para que los jugadores con el problema puedan ayudarnos a dar con la raíz de este:
1 - Ve a la página de Java e instala la última versión, después accede al juego e intenta ir a Marte. Si funciona correctamente el problema era una mala versión de Java. Si el problema continua pasa al siguiente punto.
2 - Accede a la carpeta donde tienes instalado Pirate Galaxy:
La dirección donde está el juego instalado suele ser: C:\Users\Username\AppData\Roaming\Splitscreen Studios\Pirate Galaxy\. Una forma fácil de acceder al la carpeta es apretando botón derecho sobre el acceso directo del juego en el escritorio o en el menu de inicio y luego seleccionando propiedades. Una vez las propiedades abiertas dale al botón "Abrir carpeta raíz" (no es exactamente así el texto en castellano, pero algo así pone).
Una vez estéis en la carpeta de Pirate Galaxy abrid la carpeta "gamedate" y dentro de esta la carpeta "files". Seleccionad todos los archivos dentro de la carpte "files" y borradlos. Iniciad entonces el juego normalmente, este se actualizará descargando todos los archivos de nuevo. Id a Marte e intentad aterrizar ahí, si el problema desapareció es por que se trataba de archivos corruptos. Si el problema sigue estando id al siguiente punto.
3 - Enviad un mail a soporte con vuestro nombre de piloto en el juego y con vuestro nombre de usuario de windows. Este nombre de usuarios se ve eligiendo: Inicio -> Opciones de Sistema -> Usuarios. Ahí veréis los diferentes nombres de usuarios de vuestro PC (solo uno por defecto) bien, pues mandad ese nombre en el mail excatamente cómo está escrito, de esta manera podremos seguir haciendo comprobaciones para solucionar el problema.
Si alguno de los puntos funciona y soluciona el problema hacednoslo saber.
Muchas gracias por colaborar y por vuestra paciencia.
Desde nuestros ordenadores no hemos podido reproducir el problema, lo cual significa que no es un bug general, si no un problema concreto en la instalación del juego de los usuarios.
A continuación escribo unas instrucciones que me han dado para que los jugadores con el problema puedan ayudarnos a dar con la raíz de este:
1 - Ve a la página de Java e instala la última versión, después accede al juego e intenta ir a Marte. Si funciona correctamente el problema era una mala versión de Java. Si el problema continua pasa al siguiente punto.
2 - Accede a la carpeta donde tienes instalado Pirate Galaxy:
La dirección donde está el juego instalado suele ser: C:\Users\Username\AppData\Roaming\Splitscreen Studios\Pirate Galaxy\. Una forma fácil de acceder al la carpeta es apretando botón derecho sobre el acceso directo del juego en el escritorio o en el menu de inicio y luego seleccionando propiedades. Una vez las propiedades abiertas dale al botón "Abrir carpeta raíz" (no es exactamente así el texto en castellano, pero algo así pone).
Una vez estéis en la carpeta de Pirate Galaxy abrid la carpeta "gamedate" y dentro de esta la carpeta "files". Seleccionad todos los archivos dentro de la carpte "files" y borradlos. Iniciad entonces el juego normalmente, este se actualizará descargando todos los archivos de nuevo. Id a Marte e intentad aterrizar ahí, si el problema desapareció es por que se trataba de archivos corruptos. Si el problema sigue estando id al siguiente punto.
3 - Enviad un mail a soporte con vuestro nombre de piloto en el juego y con vuestro nombre de usuario de windows. Este nombre de usuarios se ve eligiendo: Inicio -> Opciones de Sistema -> Usuarios. Ahí veréis los diferentes nombres de usuarios de vuestro PC (solo uno por defecto) bien, pues mandad ese nombre en el mail excatamente cómo está escrito, de esta manera podremos seguir haciendo comprobaciones para solucionar el problema.
Si alguno de los puntos funciona y soluciona el problema hacednoslo saber.
Muchas gracias por colaborar y por vuestra paciencia.