Buenas Piloto,
Los GMs convencionales como yo no tenemos acceso a los tickets o la plataforma de soporte, así que por sentido común no podemos responder a los tickets, el equipo de soporte son los que se encargan de hacerlo. Respecto a los "gms que escriben en amarillo" supongo que te refieres a los CMs, quizás no sepas que actualmente nuestros CMs son de habla inglesa y hacemos de puente traductor para que ellos puedan manejar los servidores españoles, con todo y eso, los CMs tienen funciones importantes que no permiten una conexión tan habitual en los servidores del juego.
Si tienen algun problema actual con alguno de los GMs del equipo español (del cual formo parte porcierto
) siempre podeis enviarles un mensaje privado en el foro a los CMs o un ticket al respecto.
Saludos