Le support

[smikpaf]

Moi je vais arreter de faire des ticket au support car on me répond tout le temps en anglais donc tend que y aura pas un service de réponses (même automatique) en francais j'arrete les tickets et tan pis pour les bug

Car encore que ce soit en anglais je veu bien mais qu'on m'envoie des lien qui marche pas faut pas abuser

 

[Néo_Excalibur]

Google Traduction est ton ami, mon ami ..... :mrorange:

 

[smikpaf]

Google traduc c'est un peu BEAUCOUP de la dobe

 

[Thanos]

Moi je vais arreter de faire des ticket au support car on me répond tout le temps en anglais donc tend que y aura pas un service de réponses (même automatique) en francais j'arrete les tickets et tan pis pour les bug

Car encore que ce soit en anglais je veu bien mais qu'on m'envoie des lien qui marche pas faut pas abuser

Bonjour,


Si tu parle de l'email dis : "No reply" (email de confirmation de réception).

Il est normal qu'il soit en anglais, car il est international.

Ensuite si tu l'a envoyé au support anglais là aussi tu recevra une réponse en anglais...

Voilà

 

[judgefear]

Moi je vais arreter de faire des ticket au support car on me répond tout le temps en anglais donc tend que y aura pas un service de réponses (même automatique) en francais j'arrete les tickets et tan pis pour les bug

Car encore que ce soit en anglais je veu bien mais qu'on m'envoie des lien qui marche pas faut pas abuser

Bonjour,


Si tu parle de l'email dis : "No reply" (email de confirmation de réception).

Il est normal qu'il soit en anglais, car il est international.

Ensuite si tu l'a envoyé au support anglais là aussi tu recevra une réponse en anglais...

Voilà

pas nécessairement,

après j'en sais rien , mais j'avais envoyé un ticket ( en anglais ) au staff SS sans passé par le staff francais, et j'ai recu une réponse en francais ^^. cela venait peut être de l'un d'entre vous ( ou peut être némésis qui sait ) , en tout cas la personne ne s'est pas manifesté, donc peut être que certain membre de chez SS savent parlé francais

 

[Thanos]

En fait, puis-je savoir quel est la raison d'être précise de ce sujet ?

 

[smikpaf]

J'ai envoyé un ticket sur le support disponible depuis le jeu (et la pas de selection de langue et l'inscription ne marche pas) alors j'envoie un ticket sans m'inscrire et je précise serveur francais la premiere fois j'ai recu une réponse en francais et après j'ai recu un autre email en anglais avec un tas de code et de lien qui ne marche pas

La seconde que de l'anglais et la meme page avec du code et des lien qui ne marche pas

DONC ma question Y'a T'il un Support Français ?

smikpaf,

Thank you for contacting us. This is an automated response confirming the receipt of your ticket. One of our agents will get back to you as soon as possible. For your records, the details of the ticket are listed below. When replying, please make sure that the ticket ID is kept in the subject line to ensure that your replies are tracked appropriately.

Ticket ID: NDB-485-43884
Subject: Zone moissauneuse
Department: Pirate Galaxy French Team
Type: Bug
Status: Open
Priority: Low

You can check the status of or reply to this ticket online at: http://support.splitscreenstudios.com/index.php?/Tickets/Ticket/View/NDB-485-43884

Kind regards,

Splitscreen Studios GmbH

Ca c'est le renvoie automatique je saiscar meme si je ne parle pas super fort anglais je sais quand même traduire les phrases (même si la traduction vaud un 2/20)

=?UTF-8?B?dGVy?=
From: =?UTF-8?B?U3BsaXRzY3JlZW4gU3R1ZGlvcyBHbWJI?= <support@splitscreenstudios.com>
X-Priority: 3
X-MSMail-Priority: normal
X-MimeOLE: Produced By Kayako Resolve v4.01.204
X-Mailer: Kayako Resolve v4.01.204
Reply-To: support@splitscreenstudios.com
Date: Fri, 10 Jun 2011 08:05:37 +0000
Content-Type: multipart/alternative;
boundary="=_1.3c3663cc25354083d222738bb80f88af"
MIME-Version: 1.0
Message-Id: <20110610080537.BF7A5DC4034@web.splitscreenserver.com>
Return-Path: support@splitscreenstudios.com
X-OriginalArrivalTime: 10 Jun 2011 08:05:39.0483 (UTC) FILETIME=[2FC8FEB0:01CC2745]

This is a message in MIME Format.
If you see this, your mail reader does not support this format.

--=_1.3c3663cc25354083d222738bb80f88af
Content-Type: text/plain;
charset="UTF-8"
Content-Transfer-Encoding: quoted-printable
Content-Disposition: inline

This message serves as confirmation that you are now successfully regist=
ered in our support center.

Registered Email: E-MAIL
Password:..............

You can visit the Support Desk at any time by going to http://support.sp=
litscreenstudios.com/

Please do let us know if you have any questions.

Regards,


Splitscreen Studios GmbH
------------------------------------------------------
Support Center: http://support.splitscreenstudios.com/index.php?
--=_1.3c3663cc25354083d222738bb80f88af
Content-Type: text/html;
charset="UTF-8"
Content-Transfer-Encoding: quoted-printable
Content-Disposition: inline

<font face=3D"Candara, Verdana, Arial, Helvetica" size=3D"3">This messag=
e serves as confirmation that you are now successfully registered in our=
support center.<br />
<br />
Registered Email: E-MAIL<br />
Password: xxxxxxxxxx<br />
<br />
You can visit the Support Desk at any time by going to http://support.sp=
litscreenstudios.com/<br />
<br />
Please do let us know if you have any questions.<br />
<br />
Regards,<br />
<br />
<br />
Splitscreen Studios GmbH<br />
<HR style=3D"margin-bottom: 6px; height: 1px; BORDER: none; color: #cfcf=
cf; background-color: #cfcfcf;" />
Support Center: http://support.splitscreenstudios.com/index.php? />
</font>
--=_1.3c3663cc25354083d222738bb80f88af--

Si je ne m'abuse c'est du code web ?

Et même en suprimant les br et compani je ne mi retrouve pas donc le support n'est même pas fichue d'envoyer une réponse correct (et si je refait un ticket ca sera pareil donc ca tourne en rond)


Bref vous me prévenez quand sa sera lisible

 

[judgefear]

c'est tout simplement un e-mail envoyé en format HTML et en format text.

et d'après ce que je vois, il semblerait que tu ais tenté de t'inscrire sur le site du support de SS.
et ce mail est un mail de confirmation qui est bien entendu en anglais.

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Password: xxxxxxxxxx

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Please do let us know if you have any questions.

Regards,


Splitscreen Studios GmbH

 

[smikpaf]

c'est tout simplement un e-mail envoyé en format HTML et en format text.

et d'après ce que je vois, il semblerait que tu ais tenté de t'inscrire sur le site du support de SS.
et ce mail est un mail de confirmation qui est bien entendu en anglais.

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Please do let us know if you have any questions.

Regards,


Splitscreen Studios GmbH

C'est quand même plus clair comme ca non ?

 

[judgefear]

si ton serveur mail n'a pas mis en forme le message c'est qu'il y a eu problème quelque part ^^.

mais effectivement ce topic ne sert pas a grand chose ^^

 

[Anonymous]

Splitscreen travaille actuellement sur un nouveau système de support et il est possible que, pendant quelques temps, il y ait quelques anomalies, et le formatage des réponses automatiques peut en effet en être un symptôme.

Merci de votre compréhension pendant cette période de "travaux".