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Hilfetread bei technischen Problemen

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Anonymous

Hallo Piraten,

es ruckelt oder manchmal schließt sich der Client oder friert ein?
Im folgenden ein kleiner Leitfaden wie ihr Probleme auf euren Rechnern erkennen und beheben
könnt.
Die Hinweise richten sich an PC-erfahrenere User, wenn ihr euch nicht sicher seit, fragt jemand der euch helfen kann.
 
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Anonymous

1. Test PC-Performance

PirateGalaxy kann in sehr hohen Auflösungen mit hoher Detailstufe gespielt werde, einen leistungsstarken Rechner vorausgesetzt. Zum prüfen was ihr euren PC zumuten könnt, öffnet den Windows Taskmanger und dort den Reiter Systemleistung, das startet die Anzeige und das loggen der CPU-Auslastung.

Dann PG starten und spielen, dabei die Spielsituationen starten bei denen ihr Probleme habt.
Ruhig auch mal "richtig Action" machen, also Ernter farmen und mit Flächenschadenwaffen die Abfangjäger zerlegen.

Die CPU-Auslastung sollte nicht bis ins obere Viertel gehen oder gar auf den 100% Anschlag, dann ist der Rechner überlastet. So wie auf dem Bild sollte es NICHT aussehen.

In diesem Fall die Grafikauflösung und Detailstufe etwas reduzieren und den Test wiederholen bis ihr ein Setting habt das der PC verkraftet.

Edit:
Bei derzeitigen Version vom PTR kann man mit der F11 Taste die Framerate einblenden lassen. Damit ist es leichter eine Einstellung zu finden die gut aussieht und flüssig läuft.
 

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Anonymous

2. Das Medicapplet

Das Medicapplet ist ein kostenloses Tool zum Aufspüren von Problemen beim Spielen von PirateGalaxy.
Hier ist der Link:

http://pirategalaxy.com/support/medic

Mit "Run" startet ihr den Test, dann einfach warten bis alles durchgelaufen ist und keine "Sanduhr" mehr zu sehen ist.
 

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3. Den Test auswerten

Wenn der Test fertig ist, einfach "Show Results" drücken für die Ergebnisse, das sieht dann ungefähr so aus:
 

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Anonymous

Mögliche Probleme finden:

Im oberen Teil sollte überall "ok" stehen.
Häufig gibt es Probleme beim starten externer Prozesse.

Statt "OK" bei "Launch a process" kommt dann eine Fehlermeldung.
Ursache sind oft zu scharfe Einstellungen von Firewalls, Virenscanner, Antispyware o.Ä.
Entsprechende Programme dann vorübergehend und nacheinander deaktivieren um das Problem einzugrenzen, dann dessen Einstellungen ändern.

JAVA sollte immer aktuell sein, z.Z. ist Version 22 die aktuellste.

Version prüfen und aktualisieren kann man hier:

http://www.java.com/de/
 

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Grafikkarte, Einstellungen und Treiber:

Hier findet ihr Infos über eure Grafikkarte, deren Hersteller sowie installierte Treiber.

Die Treiber sollten immer aktuell gehalten werden, hier ist z.B. ein Treiber Stand April 2009 installiert.

WHQL "Yes" bedeutet das die Treiber den Windows Kompatibilitätstest bestanden haben.
Bei "NO" handelt es sich ev. um BetaTreiber, oder die Treiber haben den Test nicht bestanden oder wurden nicht geprüft, das ist immer ein gewisses Risiko.

Aktuelle Treiber findet ihr hier:

für Nvidia Grafikkarten
http://www.nvidia.de/Download/index.aspx?lang=de

für ATI Grafikkarten:
http://support.amd.com/de/gpudownload/Pages/index.aspx

Nach Eingabe von Betriebssystem und Grafikkarte suchen die Pages den aktuellsten Grafikkartentreiber
bis zu einem Downloadlink. Den Treiber downloaden und auf dem PC speichern.
Vor dem installieren des neuen Treibers den alten Grafiktreiber deinstallieren, nicht "drüberinstallieren" !!
 

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Anonymous

Neue Grafiktreiber installieren:

1. wie oben beschrieben, neuen Treiber suchen und downloaden und abspeichern.
2. alten Treiber deinstallieren

Dazu folgendes nacheinander öffnen:

START-SYSTEMSTEUERUNG-SYSTEM-SYSTEMEIGENSCHFTEN,

dort den Reiter HARDWARE, dort den GERÄTEMANAGER.

Im GERÄTEMANAGER auf GRAFIKKARTE und Doppelklick auf die angezeigte Grafikkarte.

Das öffnet die EIGENSCHAFTEN der Grafikkarte, dort auf TREIBER und DEINSTALLIEREN.

Nach dem deinstallieren des alten Treibers Rechner herunterfahren und neu starten.

Zum Installieren des neuen Treibers Doppelklick auf den heruntergeladenen Treiber, das sind Selbstentpackende/Selbststartende Dateien, und den Installationsanweisungen folgen.
 

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Anonymous

last but not least:

Die Soundtreiber

Auch die können Probleme verursachen wenn sie zu alt sind.
Es gibt aber viele Hersteller, hier ist es am einfachsten der automatischen Erkennung von Window zu vertrauen.

1. Wie bei der Grafikkarte von START bis zum GERÄTEMANAGER durchklicken (s.o.)
2. Im GERÄTEMANAGER auf AUDIO-, VIDEO UND GAMECONTROLLER und Doppelklick auf die Soundkarte
3. In EIGENSCHAFTEN der Soundkarte auf "AKTUALISIEREN"
4. Den Hinweisen folgen, Windows sollte den Soundtreiber nun automatisch aktualisieren
 

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WINDOWS 7

Während User, auf deren PC von Anfang an W7 installiert war kaum Probleme haben, kommen häufig Tickets von Umsteigern auf W7.

Beim Umsteigen auf W7 müssen u.U. zusätzliche Chipsatztreiber geladen werden und ev. auch das BIOS geflasht werden. Außerdem müssen für Grafikkarte, Sound und Java die Versionen für W7 geladen werden.

Wenn das Medictool sauber durchläuft dann sollte auch PG laufen.
Solange das Medictool stoppt oder Fehler zeigt, kann es zu Problemen mit PG kommen.
 
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Anonymous

DSL Geschwindigkeit

Auch eine vermeintlich schnelle Internetanbindung ist manchmal langsamer als man denkt...
Wenn z.B. mehere User einen Router gemeinsam nutzen, Downloads im Hintergrund laufen oder das Fernsehen auch übers Internet kommt.

Im Net gibts mehere kostenlose Tools zum prüfen der tatsächlichen Geschwindigkeit, z.B. das hier:

http://www.dsl-speed.de/
 
A

Anonymous

häufiges Festhängen oder Landeprobleme, sonstige unklare Fehler:

liegt oft an korrupten/beschädigten Dateien im Gamedate-Files Ordner von PG.
Bitte die Ordner "Files" löschen, beim nächsten Start wird er neu erstellt und neue Daten geladen.

bei Clientnutzung:
"C-dokumente/einstellungen-Username-Anwendungsdaten-Splitscreenstudios-Pirategalaxy-Gamedata-Files"

im Browser, PTR:
"c-dokumente/einstellungen-Username-ApplicationData"
dort ist je ein Ordner für "Pirategalaxy", "PTR", in denen je ein Ordner Gamedata-files liegt.
 
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