Da solltest du dich direkt an den Support wenden, da dir hier nicht geholfen werden kann.
Wenn du Gamigo User bist, dann musst du dich in deinem
Gamigoaccountsystem anmelden (GAS) und auf Support gehen
Wenn du Split-User bist, einfach auf der HP auf
Support gehen.
Wenn du BigPoint-User bist, musst du dich dort schlau machen, bin kein BP-User.