Bonjour,
Ceci semble effectivement très étrange.
Malheureusement, nous ne pouvons rien faire pour vous aider à notre niveau. C'est pourquoi, je ne peux que vous inviter à envoyer un ticket au support afin que les développeurs puissent étudier votre compte et comprendre d'où vient le problème. Sans oublier les screenshots.
Vlad Tepes